طرق تقديم شكوى إلى حماية المستهلك في أبوظبي

تستقبل دائرة التنمية الاقتصادية في أبوظبي شكاوى حماية المستهلك ضد أي منشأة اقتصادية أو تجارية مرخصة لديها، وذلك من خلال قناتين إلكترونيتين هما منصة وتطبيق “تم”، دون الحاجة لمراجعة أي جهة حكومية. ويتم تقديم شكوى إلى حماية المستهلك في أبوظبي بعد تسجيل الدخول بالهوية الرقمية في الحالتين.

خطوات تقديم شكوى إلى حماية المستهلك أبوظبي

تتوفر قناتان إلكترونيتان لتقديم شكوى إلى حماية المستهلك في أبوظبي:

يتم تقديم الشكوى عبر منصة تم إلكترونياً، باتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى منصة تم والضغط على أيقونة “تسجيل الدخول بالهوية الرقمية”.
2. إدخال رقم الهوية الإماراتية والنقر على زر “تسجيل الدخول”.
3. إجراء المصادقة المطلوبة ثم الانتقال إلى خدمات دائرة التنمية الاقتصادية في أبوظبي.
4. النقر على خدمة “حماية المستهلك” من ضمن الخدمات المتاحة، وإدخال البيانات المطلوبة في نموذج الشكوى.
5. رفع المستندات الداعمة للشكوى مثل فاتورة الشراء أو العقد أو إيصال الدفع، ثم إرسال الشكوى والحصول على رقم مرجعي للاستعلام عن النتيجة.

يتم تقديم الشكوى عبر تطبيق تم، باتباع الخطوات التالية:

1. تحميل تطبيق تم، المتاح على آب ستور وجوجل بلاي وآب غاليري.
2. فتح التطبيق وتسجيل الدخول بالهوية الرقمية.
3. الانتقال إلى خدمات دائرة التنمية الاقتصادية من ضمن قائمة الجهات الحكومية، والنقر على خدمة “حماية المستهلك”.
4. إدخال البيانات المطلوبة في الحقول الفارغة المخصصة لذلك، ورفع المستندات المطلوبة الداعمة للشكوى.
5. إرسال الطلب والحصول على رقم مرجعي لتتبع حالة الشكوى.

بطاقة تقديم شكوى إلى حماية المستهلك في أبوظبي